利用停止の理由を教えてください。また、利用再開することはできますか

GREEでは、利用規約違反が確認され、ご利用を停止させていただいたお客さまについて、ご本人からお問い合わせいただいた場合に限り、利用停止理由に関する調査を行い、調査結果をお知らせしております。

また、利用停止の理由や利用の状況を確認し、再発の可能性が低いと判断した場合、利用規約に再度ご同意いただき、いかなる理由があっても利用規約違反行為を行わないことをお約束いただくことにより、ご利用再開のお手続きをお受けすることが可能となります。

なお、再発の可能性が高い場合や、GREEのサービス利用環境向上に支障をきたす行為が認められた場合は、ご利用再開のお手続きをお受けすることはできません。利用停止に関する理由のみのご案内となりますことをあらかじめご了承ください。

<ご注意>
・必要書類は郵送にて指定の送付先にお送りいただきます。
・以下の場合はお手続きをお受けできません。
 -ご利用者ご本人以外の方からのお問合せや申請
 -ご本人確認を行えない場合や必要書類をご用意いただけない場合
 -再発の可能性があると判断された場合

利用規約違反により、利用停止となったご利用者さまにつきまして、詳細な調査をご希望の場合は、下記手順でお問い合わせください。
●GREEトップ→「ヘルプ」→「ルール・ペナルティ」→「サービスの利用停止」→「利用停止の理由を教えてください。また、利用再開することはできますか」→「お問合せ」
お問い合わせの返信にて、必要なお手続きをご案内いたします。

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  • ※グリー以外が提供するコンテンツに関するお問い合わせの場合、適切なご案内のため他の窓口のご案内させていただく場合がございます。